Zet alle contactcenter-data aan het werk ... Of het nu gaat om digitale spraak chatbots of conversational AI bedrijven verzamelen meer interactiegegevens dan ooit tevoren samen met een schat aan informatie over specifieke klantvoorkeuren Deze ...
Klanten willen gehoord worden ... om spraak te integreren in de customer journey Om klanten direct te helpen met één telefoontje waar ook ter wereld Snel gemakkelijk en persoonlijk CustomerFirst ging in ...
2019’s Techy transformatietrends ... en opties om menselijke spraak te verwerken worden steeds geavanceerder en daarmee de standaard Daarnaast kijken organisaties naar hoe ze risico s van botinzet kunnen beperken Over het algemeen ...
37 procent Nederlanders maakt gebruik van spraakassistenten ... maakt gebruik van spraakassistenten 24 maart 2022 Redactie Het aantal Nederlanders dat gebruik maakt van spraakassistenten steeg afgelopen jaar naar 37 Dat blijkt uit de Nationale Voice ...
Wordt de contactcenteragent overbodig? ... waarbij de klant via spraak zijn vraag kan stellen Dat is helemaal verstandig als je regelmatig klanten hebt die bellen met een klacht zegt Millard Als je boos bent dan halveert je ...
Richting een nieuwe dimensie in klantcontact ... zoals tekst spraak video en AR VR om een rijkere en meer interactieve klantbeleving te bieden AI systemen zijn in staat om uit dezelfde bronnen informatie te begrijpen en terug te ...
Praat Nederlands met me ... een gevalletje babylonische spraakverwarring Nepgesprekken Vooral Facebook sloeg met volle kracht op de chatbottrommel Toen Mark Zuckerberg halverwege 2016 het botplatform voor Messenger lanceerde ...
Praat straks de chatbot met de virtueel assistent? ... voor Ebay Daar neemt een spraakbot een telefoongesprek aan en stelt zich voor met Hello I m an automated agent Wat ook interessant is aan dit voorbeeld is dat AI het gesprek na overleg met de ...
Top 10 AI-technologieën ... intelligence inzichten Spraakherkenning Menselijke spraak kopiëren en transformeren in een format geschikt voor computerapplicaties Onder meer interactieve spraakherkenningsystemen en mobiele ...
Haal meer uit digitale klantfeedback ... oplossingen voor tekst spraak en videocommunicatie in opkomst Alle contactkanalen herbergen direct of indirect vormen van klantfeedback Als de klant een service vraag stelt zegt hij daarmee ...